Для удобства пользования при отправке в электронном виде обращений, объем которых значителен, а также обращений, к которым необходимо прикрепить какой-либо файл (документы, графическая, аудио, видео- информация и т.д.), следует использовать возможности электронной почты и отправлять такие обращения на официальный почтовый ящик государственного   учреждения образования «Средняя школа №12 г.Витебска»

school12_vit@tut.by

Правила электронного обращения

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждане), и юридических лиц в адрес государственного   учреждения образования «Средняя школа №12 г.Витебска» направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-З “Об обращениях граждан и юридических лиц”.

 Электронное обращение излагается на белорусском или русском языке.

 Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

• полное наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется
• обращение;
• полное наименование юридического лица и место его нахождения;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного
• в установленном порядке подписывать обращения;
• адрес электронной почты юридического лица.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 1 месяца.

 Срок рассмотрения электронных обращений исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращения  в учреждении образования.

 Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18.07.2011г.№300-З “Об обращениях граждан и юридических лиц”.

 Обращаем Ваше внимание, что без рассмотрения по существу остаются обращения, которые (по которым):

изложены не на белорусском или русском языке;

не содержат фамилии, собственного имени и отчества или инициалов, адреса места жительства (места пребывания) гражданина или места его работы (учебы);

не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);

содержат текст, не поддающийся прочтению;

содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;

подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции учреждения образования  пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.